保持謙遜,大膽前行 吳啓楠在2023年香港大學醫學院畢業典禮發表演講

尊敬的副校長何立仁教授、衛生局局長盧寵茂教授、院長劉澤星教授、前院長楊紫芝教授和麥列斐斐教授。尊敬的各位老師、畢業生及各位畢業生的家人和朋友們,下午好。

 

能在這個特別的日子被邀請到這里,我深感榮幸。首先,我衷心感謝香港大學醫學院的邀請,並向所有畢業生及你們的父母和家人們表示最熱烈的祝賀。

作爲這所世界一流學院的畢業生,我相信你們將成爲傑出的醫生、護士、藥劑師和研究人員,在建設和推進醫療體系發展發揮重要作用。

今天,我想先分享一下我的個人經曆。我在中國內地長大,在英國讀大學,主修經濟學。大學畢業後,我開始了在投資銀行的職業生涯。作爲一名年輕的投資銀行分析員,我當時最大的客戶是全球領先的投資公司黑石集團。在參與多個黑石投資並購項目並備受了多個“不眠之夜”的折磨後,我加入了黑石。在黑石工作的十年間,我從倫敦輾轉到亞洲,並幫助黑石在香港、北京和上海建立了投資業務。雖然我的金融投資事業小有成績,但我總覺得缺少點什麽。我的內心有一種強烈的沖動,想要撸起袖子,自己去創造一番能夠更加影響深遠的事業。

2016 年,在我被晉升成爲黑石集團董事總經理兩周後,我遞交了辭職信。我的同事和朋友們都很震驚:我在一家全球知名的公司擁有一份薪水還不錯的工作,有著良好的職業發展道路。爲什麽要離開?爲什麽要選擇在達到新的事業高點就馬上開始新的冒險?雖然大家給了我許多真誠的勸告,但直覺告訴我,這是我想做的事情。

但事實上,我深感焦慮,內心極度不安。作爲一名創業者,最開始的幾年我在公司幾乎不拿工資。我當時的女朋友現在的太太Janice告訴我,我必須向前看,去追逐自己的夢想,如果創業失敗,家里她來買單。謝謝你,親愛的。

但辭職容易,接下來呢?當時,我的奶奶已經 97歲,我想到中國需要有針對她這個年齡群體的醫療養老解決方案。中國的老齡化速度很快,我們認爲可以通過服務模式創新來解決這一社會問題。但我沒有任何醫療經驗。

在籌集到種子資金後,我決定去上海,中國人口老齡化速度最快的城市之一。我們最初計劃建設養老社區,但很快發現資金不夠;而且受到傳統文化的影響,很多中國家庭還是不願將家里老人送進養老社區。

這一步給了我們啓發,讓我們迅速轉變方向。與其讓病人到養老社區來,爲什麽我們不派醫護人員到老人家里去呢?這種方法在文化上更容易被接受,並且也是解決人口老齡化問題的一種經濟有效的方法。我們相信,未來的醫療保健應超越醫院的四面牆,90% 以上的老年人應該可以在家中得到高質量的護理。

時過七年,我們的家庭醫療服務已覆蓋中國 43 個城市,每天爲約 60,000 名患者提供家庭服務。我們提供的服務已不僅僅局限于護理和照護,還利用可穿戴技術和傳感器進行遠程監控和慢性病管理,開辦護理培訓學校,提供居家適老化改造服務,還開發了居家醫療軟件。最近,上海公布了居家護理服務的最新數據:在居家護理上每投入 1 元,將節約醫保基金8.6 元。

在發展居家醫療事業的過程中,我們不斷大膽問我們自己:中國不缺病床,但爲什麽我們的醫療系統仍然擁擠?我們分析數據後發現,中國醫療總支出的近 80% 用于醫院內治療,中國可能更需要建立完善的康複醫療系統,讓患者能夠安全出院,把寶貴的臨床醫院資源周轉起來,服務到最有需要的患者。

我們的團隊決定著手建設我們的第一家康複醫院,希望創造一個變革性的康複環境,讓大多數術後的病人能夠恢複功能,重新行走,重建生活質量。

我還記得我們與當時房東的對話:幾個年輕沒有醫療經驗的小夥子想簽一個20年的租約,將一個2萬平方米的商場改造成爲一所 「現代化 「的康複醫院。7年後的今天,我們已在全國運營著20家康複醫院,覆蓋8000張床位。上個月,艾力彼中國發布了民營康複醫院 30 強排行榜,我們的 8 家醫院榜上有名。

在居家和康複醫療領域獲得發展勢頭後,我們開始著眼于將服務網絡擴展到急性期臨床領域。一開始,我們想通過建立門診部來作爲嘗試,這是一個低風險的起點,並且需要相對少的投資。然而,我們錯了:建立臨床醫療機構要比想象中複雜得多。

臨床醫療機構的成功要素複雜且苛刻:需要優良的醫療和護理團隊、綜合的科室服務、臨床質量和安全標准、良好的聲譽、覆蓋從影像到藥房的全方位IT 系統,好的地點。很可惜,我們很快就失敗了,也虧損了我們投入所有的資金。

盡管遭遇挫折,我們還是說服董事會讓我們再試一次。2019 年,我們決定參加競標深圳市中心一家爛尾的醫院建築(深圳三九醫院)。選擇深圳是因爲當時深圳幾乎沒有私立醫療機構,同時我們也希望避開我們最大的競爭對手和睦家醫療集團。和睦家在北京、上海和廣州當時已經擁有多家相對成功的私立醫院。

在贏得深圳三九醫院項目競標後,我馬上開始焦慮。現在回想起來,這是一次大膽的舉動。我們計劃開始建造一座 28 層高的綜合醫院,但我們既沒有團隊,也沒有運營和建造如此複雜醫療機構的經驗。

幸運的是,同年,和睦家的股東們正在考慮出售。我們抓住這個機會,發起了當時中國最大的醫療並購,並于 2019 年 12 月成功完成了對和睦家醫療集團的收購。接管和睦家後,我們合並了兩家公司的運營能力,也進一步將和睦家醫療體系從 6 家醫院進一步擴展到 11 家醫院,並創立香港希愈醫療,將我們的業務延伸到了香港。深圳和睦家醫院也于去年成功開業。

兩年前,我們意識到,要成爲一家真正的醫療服務提供商,還需要建立一個將服務提供與醫療費用支付挂鈎的交付系統。因此,我們決定成立健康保險解決方案公司,該公司已成爲中國發展最快的健康保險平台之一,目前爲全國約 20 萬名健康險會員提供服務。我們的許多會員都受益于我們創新的家庭醫生和24×7健康管理師計劃,改善了患者體驗、提高了健康水平並降低了成本。

雖然我們面臨著許多挑戰,但令我們感到自豪的是,在過去的 7 年里,我們從香港開始的創業,發展成爲一家11,000 名員工的公司,在全國運營一個 30 家醫院和 200 多家門診中心和居家護理站組成的醫療網絡。我們提供從企業和個人醫療保險計劃、初級保健和線上診療,到綜合醫院和專科醫院、康複醫院和居家醫療等一體化的綜合醫療服務。本周,我們也正式宣布計劃將在北京建設一所 15 萬平方米的三級綜合國際醫院,這是我們在北京的第五所醫院,也是我們系統內最大的醫院,它將成爲我們的教學和研究中心,不僅提供國際化的臨床服務,還將支持創新藥物的轉化和商業化。今年,我們將在中國爲超過1000萬例患者提供醫療健康服務。

 

現在,我想跟大家分享我在整個創業旅程中學到的三件事:

首先,保持謙遜:

你們是香港最優秀的一群畢業生之一,理所當然會爲自己的成績感到驕傲。在創業之前,我也稍微有點驕傲。

雖然在外界看來,創業者是非常辛苦的,理應獲得榮譽和稱贊。但事實並非如此,我們的發展遠超我個人的努力所能及。其中包括:新風天域的聯合創始人Antony (梁錦松) 給予了我們不懈的支持;和我們一起創業同事們因爲相信我們的事業而放棄了自己原本就蒸蒸日上的職業,加入了我們的公司;我們的投資人看到並相信了中國醫療行業的機遇;我們的臨床醫護團隊和員工相信我們這批沒有醫療經驗的創業者;還有政府、我們的患者;還有在座的多位教授們慷慨地爲我們公司貢獻了他們的時間和精力,可能他們也相信我們正在做一份有意義的事業。雖然我們成功抓住了寶貴的機遇,但是我們也恰逢天時和地利。

我希望你們保持謙遜,意識到醫療事業的成功並不僅僅是個人的成就 — 而是需要通力合作、共同進步。這不僅僅是你一個人的事。

第二,走出舒適區

盡管沒有任何醫療行業經驗,我們仍不斷鞭策自己向未知領域進軍。我發現,當自己處于一個感覺不舒服或令人生畏的環境中時,無論是離開黑石、建立居家醫療、收購並接管和睦家醫療,還是在新冠疫情爆發初期搬到內地,我總是能獲得最大的學習和成長機會。有時,冒一點風險會帶來難以置信的成就和滿足感。

第三,保持遠大夢想,相信自己的直覺=

創立新風天域時,我們只是看到了中國人口迅速老齡化所帶來的挑戰,並決定投身其中,從居家護理開始,然後是康複醫院,然後是和睦家,接著是健康保險,一路上出現了很多機會,我們緊緊抓住這些機會,我們的內心的直覺總會告訴我們應該往哪里去。

所以,不要害怕夢想,相信你的直覺,它比你想象的更強大。我相信,下一次當你聽到新風天域的時候,我們會已經又突破了自己的界限,創造出新的業務。

回顧過去,創業是我這輩子做過的最酷的事。最近,我與新風天域的第一位投資者聊天。當他決定投資的時候,我們的公司甚至還沒有名字。我問他:你爲什麽投資我們?如果我是你,我可能不會投資。

他(宏丞)停頓了一下,然後很快回答道。他說,因爲我看到了你眼中的那團火。因爲他看到了那團火,他在我相信我們自己之前,他就選擇相信了我們。

今天,我來到這個大會堂,一路上看到了許多畢業生。我從你們的眼中看到同樣的那團火:你們的青春、活力、激情、和想要産生影響的意願。我希望,在你們踏上新的征程時,能夠繼續點燃這團火。邁出你的舒適區,大膽造夢,相信自己的直覺,但保持謙虛。不要懷疑自己,你們可以通過愛心去做好事來改變這個世界。

再次祝賀所有畢業生,非常感謝你們今天邀請我來這里。